近日

(資料圖)

有媒體報道

西安國美電器實體門店

全部關閉停業

2月中旬以來，多位西安市民反映，稱國美電器實體店不發貨、不退款。直至4月中旬，西安國美電器實體門店全部關閉。

賣場的卷閘門一拉，門外的顧客無奈等不到貨、退不了款。國美電器售后留給顧客的僅是“相信我們，不會跑路，肯定退款，僅是時間問題”。

國美電器遭投訴

遲遲不發貨，退款也到不了賬

西安市民王女士4月15日投訴：“去年在國美電器實體賣場購買的家電，遲遲不發貨，退款也到不了賬。前往門店，門店也倒閉了，門牌都摘了。”　　    　　    　　    不少在國美買了家電的消費者表示，2月中旬或電話聯系門店店長，或直接前往國美電器西安分部將個人訂單編號、手機號登記到國美售后里，工作人員當時稱會加急處理。但截至4月15日，他們仍未收到貨或拿到退款。

4月中旬

西安國美實體店全部關閉

2月15日，記者隨機走訪了西安市多家國美電器實體店，只有3家店在營業。4月15日，記者再走訪時，這3家店也已關門。據悉，西安的國美電器實體店已全部關閉。

國美西安分部：資金不足

無法確定何時退款或發貨

4月15日上午，記者聯系國美一經理，對方表示，“國美經營面臨巨大壓力，遭遇不同程度的資金欠缺、人員銳減、售后不足等問題。目前由于房租、物業費等問題，導致大部分門店無法正常營業，臨時閉店。公司正在全力與總部協調處理各方問題。”　　    

記者再詢問何時能給顧客退款或發貨，對方稱：“現在資金不足，沒有確定的時間。”至于門店營業問題，“現在門店都閉店著，最近在協調物業，看能否正常開幾家。”

記者隨后去了國美電器西安分部。一樓電梯間旁邊一家小商店的老板告訴記者，國美電器西安分部已關閉3周了。

連年虧損

國美陷入資金危機

不僅在西安，全國其他省市也有顧客投訴在國美購買的家電遲遲發不了貨、退不了款。

此前報道，國美電器在福州線下的所有門店都已關門，福州國美電器有限公司已經欠員工薪水近5個月，員工已大面積離職。　　    另據報道，因流動資金問題要求額外審核，國美零售延遲刊發2022年年度業績的公告。而此前國美電器公布的財報顯示，國美零售自2017年由盈轉虧后，便一直處于虧損境地。2017年-2021年，其歸母凈虧損分別為4.5億元、48.87億元、25.9億元、69.94億元、44.02億元，近五年累計虧損超193億元。

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