(資料圖片)

清明將至，又到了踏青祭掃、追思親人的時候。今年清明節(jié)假期僅有一天，時間短、流量大、空間小、密度高的特點更為突出。相關(guān)部門和服務(wù)機構(gòu)要創(chuàng)新方式方法，更加扎實細致做好祭掃服務(wù)保障。

暢通信息要先行。連日來，回鄉(xiāng)探親和前往公墓追思的活動明顯增加，規(guī)劃路線、查詢目的地人流量等已成為人們出行前常做的準備工作。殯葬服務(wù)機構(gòu)可通過移動客戶端、微信公眾號等線上渠道及時發(fā)布信息，方便群眾掌握祭掃動態(tài)，錯峰出行。考慮到不同群體特別是老年人掌握數(shù)字技術(shù)的實際困難，還應(yīng)保留傳統(tǒng)線下服務(wù)的模式，設(shè)立綠色便捷通道，盡可能全面保障群眾祭掃需求。

惠民措施要跟上。目前，有的殯葬服務(wù)機構(gòu)服務(wù)項目、收費標準不清，甚至存在亂收費、多收費等現(xiàn)象。相關(guān)部門應(yīng)嚴格監(jiān)督殯葬服務(wù)機構(gòu)，使其明確服務(wù)標準規(guī)范，將服務(wù)項目、收費標準及惠民措施公開公示。面對可能出現(xiàn)的園區(qū)祭掃群眾密集的情況，還應(yīng)當從人文關(guān)懷角度出發(fā)，延長服務(wù)時間，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)手段，努力創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的服務(wù)環(huán)境，提升祭掃服務(wù)管理水平。

滿足不同追思需求。隨著綠色文明祭掃觀念深入人心和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，祭掃方式正悄然發(fā)生改變，新型祭掃方式逐步涌現(xiàn)。很多地方推出了鮮花祭掃、綠化植樹、家庭追思、社區(qū)或集體公祭等活動，網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃等方式也相繼出現(xiàn)，在不同程度上滿足了群眾的祭掃需求。相關(guān)部門和殯葬服務(wù)機構(gòu)應(yīng)繼續(xù)拓展公益性祭掃設(shè)施建設(shè)，如為海葬、樹葬等不保留骨灰的逝者建立公共祭掃設(shè)施，搭建網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺，與時俱進滿足當下形式多樣的祭掃需求。

關(guān)鍵詞：