突如其來的新冠肺炎疫情，讓股市遭遇“黑天鵝事件事件”。

年初至今，恒生指數(shù)區(qū)間累計下跌1.18%，股市一片慘綠時，物業(yè)板塊卻逆勢走強，多家物業(yè)公司股價創(chuàng)上市來新高。濱江服務(wù)(03316.HK)、新城悅服務(wù)(01755.HK)、招商積余(001914.SZ)等年內(nèi)累計漲幅均超30%。

物業(yè)公司的資本表現(xiàn)，再次提供了行業(yè)觀察的窗口。多位受訪專家認為，疫情下，物業(yè)企業(yè)的抗周期、抗風險、政策支持等屬性顯著體現(xiàn)。物業(yè)費收入在經(jīng)濟波動中具有穩(wěn)定性，不受消費偏好、投資需求等因素影響，具有較強防御性。

但需要看到，疫情黑天鵝事件下，物管行業(yè)普遍缺乏應(yīng)對經(jīng)驗。至今，仍有武漢居民反映，小區(qū)防疫措施不盡如人意，物業(yè)公司出現(xiàn)“缺位”現(xiàn)象。日常成本上升、物資儲備缺乏、防疫措施執(zhí)行不力，大浪淘沙后，物管行業(yè)將面臨一次真正的洗牌。

物業(yè)艱難抗疫路

“小區(qū)之前感覺沒人管，最近終于看到消殺設(shè)備，但也只在樓下噴灑。”武漢封城至今，楊蘭依然心事重重。楊蘭是武漢百步亭社區(qū)怡康苑業(yè)主，自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，該社區(qū)因舉辦萬人宴、出現(xiàn)發(fā)熱門棟而被推上輿論風口。

這并非孤例，多位武漢居民向記者反映，小區(qū)防疫措施并不到位。2月12日，李青的小區(qū)剛開始封區(qū)管控。此前，她所在的社區(qū)已確診病例22例，疑似(發(fā)熱)病人65例，但小區(qū)門口沒人測體溫，居民出入自由，也未采取必要的消殺措施。

疫情成為行業(yè)“試金石”，物業(yè)公司的服務(wù)優(yōu)質(zhì)與否，一目了然。截至目前，廣州、深圳、杭州、南京、寧波、南寧等城市，都實行社區(qū)封閉式管理，物業(yè)公司成為抗疫的關(guān)鍵一環(huán)。但在實際操作中，物業(yè)抗疫并非毫無壓力。

“一是管理挑戰(zhàn)，包括防疫知識不足、物資儲備不充分、一線員工對防疫了解和防疫措施執(zhí)行力等問題;二是服務(wù)挑戰(zhàn)，如業(yè)主自我隔離，心理上會有一些障礙，物業(yè)服務(wù)能否緩解等。” 新希望服務(wù)總經(jīng)理陳靜稱。

吉林保利林語小區(qū)的保安劉賀對此深有體會。“剛開始，有些業(yè)主不理解、不配合，反問我們。業(yè)主回家還要測體溫?親朋來訪為什么不讓進?有的人還和保安發(fā)生了爭執(zhí)。”劉賀提到封閉管理的痛點。

美的物業(yè)相關(guān)負責人也告訴記者，1月27日起，公司便對全國共200余個項目實施一系列園區(qū)封閉管理舉措，包括限制或禁止非業(yè)主等無關(guān)人員及車輛進入、客戶及工作人員進出100%測體溫、適當關(guān)閉部分出入口等舉措。

“但由于疫情正值春節(jié)，園區(qū)封閉措施對業(yè)主走親訪友的習俗造成影響，部分住戶產(chǎn)生抵觸情緒、進行投訴。”上述負責人稱，通過大規(guī)模防疫宣傳，同時聯(lián)系當?shù)亟值馈⒕游瘯?lián)合展開防疫工作，住戶逐漸對封閉管理表示理解和配合。

同時，疫情帶給物業(yè)公司更大的成本壓力，包括防疫物資采購成本、軟性人力成本。重慶市物業(yè)協(xié)會會長、金科服務(wù)總經(jīng)理羅傳嵩舉例稱，以金科服務(wù)在管項目舉例，防疫物業(yè)成本每天需1000元，每月達3萬元，成本增加占比達10%-20%。

一般來講，物業(yè)公司各項支出中，人力成本占比較大。以祈福生活服務(wù)(03686.HK)為例，去年上半年，公司各項開支1.29億，雇員福利開支占4057萬;保利物業(yè)(06049.HK)去年同期服務(wù)成本總計21.56億，其中員工成本達11.95億。

疫情下員工返崗，再次放大此項開支。“受疫情影響，很多行業(yè)出現(xiàn)裁員情況。保利物業(yè)的人力成本也面臨巨大壓力。”保利物業(yè)稱，建議對疫情期間有新招聘、新用工的物業(yè)企業(yè)提供更多用人、加班、誤餐等補貼，減少疫情期間成本的增加。

美銀證券研究報告認為，雖然疫情防控對物管行業(yè)收入造成短期壓力，人力成本有所上升，但政府在疫情防控期間加大了對企業(yè)的支援，這有助抵消部分影響，因此預(yù)計該行業(yè)主營業(yè)務(wù)將維持穩(wěn)健。

此外，作為雇主，物業(yè)公司還需保證員工一線防疫的安全。但目前，物業(yè)公司普遍存在防護物資缺乏的情況。武漢、山東、河南、成都等多地物業(yè)協(xié)會發(fā)出物資短缺信號，向社會征集采購渠道。

以保利物業(yè)為例，公司規(guī)定武漢防疫物資存量需不少于60天，其他地區(qū)不少于30天。但目前部分區(qū)域物資緊缺，只能滿足約半個月需求。其中最缺的是口罩，消耗量大且在多地屬于政府管控物資，采購渠道較難保證。

美的物業(yè)負責人同樣表示，防疫物資目前能滿足約30天左右的消耗量，但為保障小區(qū)服務(wù)，物業(yè)人員固定消耗較大，后續(xù)采購渠道較為緊張，目前正積極尋找多方正規(guī)渠道進行采購，保障日常所需。

行業(yè)加速洗牌

從疫情應(yīng)對措施看，物業(yè)公司主要集中于人員管控、各項消殺、協(xié)助居民采購生活物資、提供線上醫(yī)療服務(wù)等措施。同時，多家物業(yè)公司借助大數(shù)據(jù)等手段，打造智慧社區(qū)助力抗疫。

譬如，保利物業(yè)針對有確診病例的小區(qū)，增加消毒頻次，對公共設(shè)施進行重點消毒;并免費為業(yè)戶提供醫(yī)用口罩、消毒液等。美的物業(yè)啟動社區(qū)購菜、送菜到家服務(wù);同時開通“云朵社區(qū)”、“云朵薈”線上義診服務(wù)，業(yè)主可在線免費向醫(yī)生發(fā)起咨詢。

經(jīng)此一“疫”，物業(yè)公司將面臨全方位檢驗。“一是檢驗物業(yè)公司的價值觀和社會責任;二是檢驗物業(yè)公司的專業(yè)化程度;三是檢驗物業(yè)公司的價值創(chuàng)造能力。”華潤物業(yè)科技黨委委員、副總經(jīng)理巴然認為，好物業(yè)能救命，能將防疫措施到人到戶，將政府治理下沉。

與此同時，優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司將脫穎而出。“疫情對小型物業(yè)公司負面影響較大，從中長期來看，頭部企業(yè)反而是受益者。”天堂硅谷地產(chǎn)基金總裁許航柯認為，已上市的物業(yè)企業(yè)及后備選手，可借助資本市場力量，加速跑馬圈地。

2019年，12家物管企業(yè)以IPO或者借殼的方式登陸資本市場，是自2014年彩生活上市后最頻繁的一年。進入2020年，上市潮持續(xù)，僅1月就有正榮服務(wù)、星盛商業(yè)管理、宋都服務(wù)、金融街物業(yè)以及燁星集團控股遞交上市申請。

在行業(yè)集中度有待提升時，上市成為物業(yè)公司擴張規(guī)模、跑馬圈地的重要方式。據(jù)克而瑞證券統(tǒng)計，去年物業(yè)公司通過IPO和增發(fā)融資超過130億元，多數(shù)企業(yè)都將募集資金用于收并購等戰(zhàn)略擴張，使用資金的比例在50%以上。

同時，由于物業(yè)管理長期以來以服務(wù)地產(chǎn)為目標，存在成本控制力弱、管理費用收取率低、房屋空置率高、管理體系缺乏等問題，行業(yè)盈利能力弱。物業(yè)管理需要更市場化的商業(yè)運作機制推動行業(yè)發(fā)展，物業(yè)分拆有利于行業(yè)市場化進程。

另一方面，有券商人士告訴記者，物業(yè)股市盈率基本在30倍以上，明顯跑贏大市，且估值普遍高于地產(chǎn)。從資產(chǎn)配置角度看，上市房企更愿意選擇估值更高的板塊，分拆物業(yè)上市。

物業(yè)板塊的資本表現(xiàn)同樣較好。2019年，港股市場中物業(yè)管理服務(wù)板塊個股漲幅頗大，以2019年之后上市的四家高市值公司為例，雅生活服務(wù)2019年股價累計漲幅達161.71%;綠城服務(wù)(02869.HK)漲幅43.63%;中海物業(yè)111.97%(02669.HK);永升生活服務(wù)(01995.HK)200.53%。

如此高的平均漲幅，在2019年恒生指數(shù)漲幅僅有9.07%的情況下，物業(yè)管理服務(wù)板塊可以說成為投資者矚目的焦點。就在有市場聲音擔心漲幅過大的物業(yè)管理板塊是否已到高位時，疫情令股指整體回調(diào)，但物管板塊在稍稍調(diào)整后，前文所述四股紛紛先跌后揚，齊創(chuàng)新高。

談及物業(yè)股表現(xiàn)，許航柯認為，物業(yè)行業(yè)現(xiàn)金流較好，受經(jīng)濟周期影響較小，尤其是在經(jīng)濟景氣度不樂觀的情況下，具有明顯的防御屬性。此外，物業(yè)公司近2~3年能夠保持30%的面積復(fù)合增長率，頭部公司借助第三方拓展能力及收并購能力，為未來增長打下基礎(chǔ)。

不過，這種強勁勢頭能保持多久?富瑞表示，中國物業(yè)管理板塊的股價由年初至今升約30%，但物管板塊的在未來兩年的強勁增長后，盈利或?qū)⒎怕?0%~30%。

富瑞進一步表示，物管板塊現(xiàn)時的昂貴估值并不持久，因大部分物管公司的盈利增長將會放緩，大型公司競爭增加、利潤受壓。目前中海物業(yè)及綠城服務(wù)近年增長已到瓶頸，決定將兩家公司投資評級降至遜于大市。

上述券商人士同樣認為，目前行業(yè)集中度有待提升，物業(yè)股當下估值體現(xiàn)出市場價值。但隨著行業(yè)發(fā)展越來越成熟，整體估值空間會有所波動甚至下調(diào)。

隨著行業(yè)發(fā)展?jié)u趨成熟、理性，物業(yè)公司將面臨更深入的洗牌期。克而瑞認為，2019年物管上市公司發(fā)生并購總金額約80億元，同比增長460%。2020年，疫情有可能延緩并購發(fā)生的時間，但是不大可能扭轉(zhuǎn)趨勢。

關(guān)鍵詞： 物業(yè)