成立8個(gè)月，貝殼找房(以下簡(jiǎn)稱“貝殼”)迎來(lái)全新架構(gòu)升級(jí)。貝殼方面于1月16日向北京商報(bào)記者證實(shí)，坊間此前流傳的“新設(shè)COO線”計(jì)劃已經(jīng)正式敲定。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，貝殼的此次架構(gòu)調(diào)整預(yù)示著貝殼平臺(tái)戰(zhàn)略來(lái)到了深度發(fā)展期，貝殼由此前的縱向?qū)ν鈹U(kuò)張節(jié)奏，全面轉(zhuǎn)為橫向的內(nèi)部聯(lián)結(jié)融合，提升合作效率與品質(zhì)思路。不過(guò)對(duì)于貝殼而言，一個(gè)快速奔跑的平臺(tái)級(jí)公司仍需兼顧速度與質(zhì)量，這也是貝殼能否持續(xù)發(fā)展的根本。

根據(jù)具體調(diào)整方案，貝殼將成立COO線，整合城市內(nèi)經(jīng)紀(jì)、新房及加盟業(yè)務(wù)管理;取消大中華南區(qū)、大中華北區(qū)、代理事業(yè)部;整合品質(zhì)線至COO線，全面負(fù)責(zé)品質(zhì)管理工作。COO線下設(shè)5個(gè)戰(zhàn)區(qū)，下轄26個(gè)省區(qū)、91個(gè)城市。

對(duì)于組織架構(gòu)上的新動(dòng)作，貝殼方面表示，此次組織結(jié)構(gòu)升級(jí)主要圍繞3個(gè)層面：貝殼找房成立COO線，意在提升服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率;下設(shè)5個(gè)戰(zhàn)區(qū)，整合城市內(nèi)經(jīng)紀(jì)、新房及加盟業(yè)務(wù)管理，意在加強(qiáng)屬地化管理，全面發(fā)揮人店模式優(yōu)勢(shì);整合品質(zhì)線至COO線，意在提升服務(wù)品質(zhì)。

同時(shí)，貝殼堅(jiān)持鏈家、德佑兩大品牌獨(dú)立發(fā)展，持續(xù)兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提升品牌活力。此外，貝殼找房將在2019年加大新房業(yè)務(wù)發(fā)展力度。

事實(shí)上，貝殼的架構(gòu)調(diào)整計(jì)劃在1月11日便已傳出了風(fēng)聲。根據(jù)媒體消息，在1月11日鏈家召開(kāi)的內(nèi)部會(huì)議上，便宣布將對(duì)貝殼的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

在2018年4月23日貝殼誕生之日，時(shí)任鏈家CEO又履新貝殼CEO的彭永東，對(duì)貝殼的前景展望憧憬滿滿。 “不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們將覆蓋全中國(guó)超過(guò)300個(gè)城市，服務(wù)超過(guò)2億的社區(qū)家庭，連接100萬(wàn)職業(yè)經(jīng)紀(jì)人和10萬(wàn)家門(mén)店，賦能超過(guò)100個(gè)品牌，作為基礎(chǔ)設(shè)施推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)!”

快速擴(kuò)張的開(kāi)城數(shù)字，是貝殼的光榮勛章，也為貝殼的平臺(tái)管理提出了更多挑戰(zhàn)。

發(fā)展至今，貝殼的成績(jī)?nèi)绾?來(lái)自貝殼找房的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月31日，貝殼已經(jīng)進(jìn)駐全國(guó)95個(gè)城市，連接121個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌、1.96萬(wàn)家門(mén)店和16.8萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人。

貝殼方面表示，新架構(gòu)模式下，二手房、新房、租房、裝修、社區(qū)服務(wù)等新居住生態(tài)形成并打通，貝殼的人店模式優(yōu)勢(shì)將會(huì)得到放大。在已經(jīng)連接全國(guó)1.96萬(wàn)家門(mén)店之后，通過(guò)調(diào)整隊(duì)形，打通服務(wù)生態(tài)，貝殼可以增強(qiáng)對(duì)一線業(yè)務(wù)的敏捷響應(yīng)，因地制宜進(jìn)行屬地化管理，經(jīng)紀(jì)人因協(xié)作將更加職業(yè)化，門(mén)店因連接將提升運(yùn)營(yíng)效率，更具抗風(fēng)險(xiǎn)能力。在宏觀經(jīng)濟(jì)不確定性較強(qiáng)的2019年，全國(guó)新經(jīng)紀(jì)品牌對(duì)于保人、保店業(yè)績(jī)的迫切度只會(huì)比2018年更高。

組織架構(gòu)大調(diào)整下，貝殼的to B新戰(zhàn)略浮出水面。作為貝殼平臺(tái)上連接的兩個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌，此次調(diào)整給鏈家和德佑帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)走向調(diào)整，也成為行業(yè)焦點(diǎn)。消息顯示，鏈家、德佑保持獨(dú)立發(fā)展和相應(yīng)服務(wù)承諾沒(méi)有改變。

其中，鏈家內(nèi)部號(hào)稱將以“客戶滿意度”為核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保持“國(guó)民品牌”影響力，開(kāi)展創(chuàng)新性業(yè)務(wù)實(shí)踐。不僅沒(méi)有收縮，德佑更在2019年定下全國(guó)萬(wàn)店目標(biāo)，德佑目前簽約門(mén)店突破了5600家。無(wú)論鏈家還是德佑，在變動(dòng)中抓住與平臺(tái)上其他品牌加深連接的機(jī)會(huì)，一方面保證品質(zhì)，另一方面做高跨店成交率等指標(biāo)，才能延續(xù)活力。

“貝殼這一次迭代是否正確，有待時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。”另有業(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)道。(崔啟斌榮蕾)

關(guān)鍵詞： COO 貝殼 架構(gòu)