隨著疫情防控措施的調整，患者對于發熱等新冠相關癥狀的診療需求增加，多個互聯網醫療平臺相繼推出相關保障措施。2022年12月2日，平安健康上線新冠咨詢專區及新冠防護常備藥品專區，為用戶提供 7*24 小時家庭醫生免費防疫咨詢，用戶可以一鍵觸達中醫調理、肺部疾病咨詢、兒童防護等方面專業咨詢，以及打造體質顆粒劑調理包、小兒藥浴調理包等特色服務。此外，針對婦兒抵抗力提升，平安健康新冠咨詢專區特別提供防護小貼士，全面關懷用戶健康，成為疫情防控期間就診購藥的“最佳選擇”。

“出現全身酸痛怕冷，體溫正常，暫時沒有發燒，喉嚨有點熱，頭疼睡不著，整個人特別酸痛。根據目前疫情的狀況來看，雖然沒有核酸和抗原檢測支持，但是基本上已經確定是新冠了。”這是一位女孩在平安健康新冠咨詢專區描述當前的癥狀，尋求在線診療服務的幫助。

很快，接診醫生就對情況進行了分析，告知用戶，后續可能很快會出現高熱，建議先喝姜湯臥床休息發汗。但是接診醫生了解到該客戶因平時不做飯，家里沒有生姜，想要用藥，身邊也沒有常備的藥品。不僅如此，該客戶去線下也看過，同樣也買不到相關藥品。接診醫生根據這名用戶的實際情況，推薦了剛剛上線的連花清瘟，并告知會晚兩天到。客戶下單成功后，內心的焦慮也得到一定程度的緩解。

當線下問診較難、藥物購買迫切時，平安健康新冠咨詢專區貼心的診療服務無異于雪中送炭。依托集團技術能力和平臺支持，咨詢服務響應時間維持在30秒左右，平安健康發揮互聯網診療快速便捷的優勢，為客戶提供“省心、省時、又省錢”的一站式綜合金融和醫療健康服務。

而針對緩解防疫物資及藥品“購買難”的問題，平安健康最新上線的“新冠防護常備藥品專區”，提供醫用口罩、抗原自測試劑盒、免洗消毒凝膠、醫用手套、防護服等防疫消殺物品，一鍵下單即可享受送藥到家服務。除了上線家中常備藥物購買通道，還整合心腦血管、內分泌、神經系統等慢病相關藥品，以防慢病患者家中出現藥品斷檔情況，給全家多一份安心和保障。

在“新冠咨詢專區”及“新冠防護常備藥品專區”的背后，是平安健康積累的近4.9萬名內外部醫生團隊全面覆蓋用戶的醫療及健康需求，涵蓋內科、外科、婦科、兒科、中醫科、皮膚科等20個科室。線下醫療健康合作網絡方面，合作藥店達20.8萬家，在超過150城實現1小時送藥，合作健康服務供應商超過10萬家。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：