專職進入社區(qū)團購兩年后，位于江蘇的“團長”李杰見證了無數(shù)小平臺被大公司吞噬，也發(fā)現(xiàn)行業(yè)核心規(guī)則正在改變。

在她看來，受規(guī)則影響，向客戶推薦好貨不再是重點，每天考慮如何達到推廣KPI獲得獎勵才是重點，她對第一財經(jīng)記者感慨：“這真的是一個惡性循環(huán)!”

李杰的經(jīng)歷，只是這場社區(qū)團購紅海廝殺中的冰山一角。第一財經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，伴隨著社區(qū)團購行業(yè)競爭加劇，平臺傭金逐漸降低，出現(xiàn)了部分團長靠刷單獲取推廣獎勵，更有供應(yīng)商主動找上團長，刷單回收商品實現(xiàn)“互惠”。

低傭金下，團長擔(dān)憂能否持續(xù)

在2019年接觸了社區(qū)團購平臺“鄰鄰壹”(2020年7月與同程生活合并)后，李杰租了門店成為專職團長，門店日常用于存放當(dāng)天的商品以及客戶取貨，李杰偶爾會在某些品類打折時多購入一些用戶常買的商品銷售。2020年互聯(lián)網(wǎng)公司批量進入社區(qū)團購領(lǐng)域后，李杰幾乎接入了所有平臺，經(jīng)過嘗試目前主要向客戶推薦美團優(yōu)選、盒馬、同程生活和十薈團四家平臺的商品。

李杰表示，目前專職團長是少數(shù)，多數(shù)是兼職團長，“據(jù)我了解現(xiàn)在的專職團長比較少，大多數(shù)都是有門店做別的生意順便兼職，兼職沒有成本。”

對于專職團長而言，社區(qū)團購的訂單是所有收入的來源。但李杰表示，社區(qū)團購行業(yè)經(jīng)過一番激烈的競爭與洗牌，目前平臺平均傭金普遍較低，“所有的新平臺剛上線時傭金都很高，能達到10%，因為初期必須通過高傭讓團長愿意推廣，一旦平臺被客戶認(rèn)可或者知名度提高，傭金就會下降，例如盒馬剛上線時傭金是10%，幾個月后就變成了5%，美團部分商品傭金有時只有1%。”

同時，李杰表示銷量高的產(chǎn)品通常比較便宜，價格可能低至1元、2元。如果這類商品的傭金只有1%，那么團長每件商品到手傭金只有幾分錢。目前，李杰一共有4個團購群，客戶約有800人，每天至少銷售600件商品，在當(dāng)?shù)貓F長中銷量名列前茅。即使如此，她的傭金收入也不多：“假設(shè)我賣了166元的貨，到手的傭金可能只有1.6元。”

另一家兼職團長王偉(化名)向第一財經(jīng)記者表示，他通過自己的生鮮便利店兼職做團長，目前平均每天能銷售出200件商品，到手的傭金為幾十元。王偉表示，“之前傭金比較高的時候也認(rèn)真在做(社區(qū)團購業(yè)務(wù))，現(xiàn)在傭金下滑就“佛系”了，銷量也不如以前。”

王偉表示，在互聯(lián)網(wǎng)公司進入之前，本地的社區(qū)團購平臺對區(qū)域內(nèi)的團長數(shù)量有規(guī)定，從而保護團長的客源。而在多個公司進入后，團長數(shù)量也猛增，導(dǎo)致客源分散，銷量下滑。

對于兼職團長而言，能否繼續(xù)是個問題。王偉認(rèn)為，團長的危機在于“去團長化，通過自己的App省略團長這一步。”他表示，“好多平臺更推薦用戶用App，并且給優(yōu)惠，團長的作用會越來越小。”

刷單為主，傭金為輔

兼職團長可以因為銷量下滑變得佛系，但對于專職團長而言如何保證收入?

李杰向記者透露，她的收入主要來自于各個平臺的“推廣獎勵”。

為了提高用戶規(guī)模，幾乎所有社區(qū)團購平臺都設(shè)立了“推廣獎勵”，即一個賬號當(dāng)天在平臺上購買超過1元或者2元(不同平臺規(guī)定不同)就可被計入當(dāng)天的“推廣獎勵”的人次，一個賬號多次購買無效，根據(jù)推廣人次數(shù)量給團長結(jié)算獎勵。以美團優(yōu)選為例，有103人下單則團長可以獲得258元的獎勵。

從收入看，李杰表示推廣獎勵的數(shù)量遠高于傭金，“一個平臺超100個客戶消費，那么團長可以拿200元到300元的獎勵，如果四個平臺都有獎勵那么一天的收入有1000元。”從月均收入看，每月李杰的推廣獎金收入過萬。

而為了拿到更多的獎勵，刷單變得不可避免。李杰等團長會在微信群里發(fā)便宜商品的鏈接，讓客戶購買并且給予返現(xiàn)。

除了價格較低的商品，另一類可以被回收的商品也是刷單“神器”。李杰透露，米、糧、油等非生鮮類商品，也屬于刷單范疇。“做這行時間久了會認(rèn)識一些供貨商，我們刷了油、米這些商品，扣掉我們的獎金低價給供貨商，這樣平臺的數(shù)據(jù)也上去了，我們和供貨商也能互惠互利。”

以食用油為例，記者看到近期某平臺的食用油一桶售價45元，李杰讓客戶幫忙刷單后全額返現(xiàn)，每桶油返傭金2.99元。而李杰隨后將食用油以44元的價格轉(zhuǎn)給供應(yīng)商，自己總計獲得1.99元的收入，同時購買食用油的客戶被計入“推廣獎勵”(推廣獎勵不局限于)人次中，如此一來既獲取了傭金也獲得了高額的推廣獎勵。

刷單現(xiàn)象在供應(yīng)商成為其中一環(huán)后更顯扭曲。

李杰對記者透露，“有供應(yīng)商主動找團長，他們的出現(xiàn)正好幫團長消化了一些刷單的東西，供應(yīng)商用更便宜的價格把東西再收走，再供給平臺。今天(把貨)拉回去，明天再送回來。”在這一過程中，唯一產(chǎn)生虧損的，其實是平臺。

在社區(qū)團購領(lǐng)域刷單一事此前也曾被提及，不過尚未有平臺作出公開回應(yīng)。李杰認(rèn)為平臺了解刷單的存在，并且對于刷單行為出現(xiàn)了各種防范措施，例如“如果單品超出了一定的數(shù)量例如50個，會判定刷單，平臺會關(guān)掉這個商品不讓你繼續(xù)刷或者取消獎金，另外下單的客戶距離你30公里比較遠，也會被判定為刷單。”

但規(guī)則之下，據(jù)李杰了解，刷單的人不在少數(shù)。“平臺不喜歡刷單，因為刷單的話他們就虧得更多。但是因為收入規(guī)則，團長還是在刷單，如果傭金比較高我們也想好好賣貨。”

社區(qū)團購目前仍然是燒錢游戲。美團2021年一季度財報顯示，第一季度虧損達到47.7億元，虧損上升177.9%，主要是因為新業(yè)務(wù)虧損急劇增長。美團表示，2021年第一季度，新業(yè)務(wù)經(jīng)營利潤率降低至負(fù)值81.6%，社區(qū)電商業(yè)務(wù)“美團優(yōu)選”進一步擴大地域覆蓋范圍。而在2020年第四季度財報中，美團CEO王興表示該季度美團優(yōu)選虧損達30億。

刷單亂象源頭在哪?在李杰看來，問題的核心在于平臺對數(shù)據(jù)的渴望超過一切。李杰表示，“現(xiàn)在的平臺只要數(shù)據(jù)，導(dǎo)致了很多團長并不是真正發(fā)鏈接賣貨。現(xiàn)在團長根本就看不上傭金，而是去完成后臺的‘人頭’任務(wù)。”

王偉也對第一財經(jīng)記者表示，“刷人頭獎的團長應(yīng)該不少，他們覺得傭金低就會找顧客或者是認(rèn)識的人相互刷，聽說有的團長之間也會相互刷”，而他在社區(qū)團購團長遍地后，逐漸“佛系”專注主業(yè)，并沒有參與刷單。

關(guān)鍵詞： 社區(qū)團購 刷單 低傭金 專職團長