消費(fèi)者應(yīng)提高警惕: “大數(shù)據(jù)殺熟”對消費(fèi)者權(quán)益有哪些侵害?
2021-01-09 16:58:55 來源:新華網(wǎng)
“大數(shù)據(jù)殺熟”有哪些表現(xiàn)?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域算法不公,對消費(fèi)者權(quán)益有哪些侵害?記者8日從中國消費(fèi)者協(xié)會了解到,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域算法應(yīng)用中存在的一些問題,其結(jié)果直接或間接影響著消費(fèi)者的消費(fèi)決策和消費(fèi)行為,消費(fèi)者應(yīng)提高警惕。
有些經(jīng)營者利用算法進(jìn)行價格歧視。對新老用戶制訂不同價格,老用戶反而比新用戶價格更貴;對不同地區(qū)的消費(fèi)者制訂不同價格,這種算法造成選擇性目標(biāo)傷害。
部分平臺和平臺經(jīng)營者為了獲得好評,運(yùn)用刷單等方式,編造虛假高分評價,或者隱匿中、差評,使真實(shí)評價無法全部顯現(xiàn)。這類虛假評價不僅破壞了商家之間的公平競爭,也對消費(fèi)者購買決策產(chǎn)生了誤導(dǎo)。
平臺經(jīng)營者制定各類排名榜,宣稱給予消費(fèi)者好評與銷量,對各行業(yè)或商品類別進(jìn)行排序,引導(dǎo)消費(fèi)者選擇。究竟具體如何計(jì)算得出的,并不清晰。有的混淆競價排名和自然排名,左右消費(fèi)者決策。
部分線上經(jīng)營者開展有獎銷售,抽獎兌換,雖然明示了中獎或者掉落的概率,但是算法程序不透明,實(shí)際概率情況讓人質(zhì)疑,屢遭消費(fèi)者詬病。
一些平臺利用所處的優(yōu)勢地位通過算法在流量分配、搜索排名等方面設(shè)置障礙和限制,控制平臺內(nèi)商家開展交易,影響公平競爭和消費(fèi)者選擇。
中消協(xié)秘書長朱劍橋表示,常見的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域算法應(yīng)用問題,潛移默化影響著消費(fèi)者的決策,消費(fèi)者以個體力量難以抗衡,如果無視這些現(xiàn)象,任其繼續(xù)發(fā)展,一方面不利于市場經(jīng)濟(jì)公平競爭,另一方面使消費(fèi)者弱勢地位更加顯著。社會各界需要共同努力,加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域算法的研究和規(guī)制,促進(jìn)其合理應(yīng)用,有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。(記者 趙文君)
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