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近年來，我國汽車金融市場蓬勃發展，作為汽車金融重要客戶的普惠小微群體卻常常因為信用記錄不足、抵質押物有限等原因，難以獲得充分的金融支持。在此背景下，金融租賃憑借“融資+融物”的特色屬性，成為推動普惠金融發展的重要力量。

針對普惠小微“融資難”“融資貴”的困境，蘇銀金融租賃公司（以下簡稱“蘇銀金租”或“公司”）積極響應國家號召，秉持“金融為民”理念，以汽車金融為著力點，精準直擊普惠小微長期存在的量大、手續繁雜等痛點，打造特色產品、設計專屬流程、部署專業團隊，讓金融服務觸達更深入、更細微。該公司設立了普惠金融（車輛）業務部，啟動車輛業務專營試點，圍繞普惠小微客戶量身定制兼具針對性與靈活性的金融解決方案，形成了以商用車、乘用車、工程機械車為租賃物，覆蓋線上、線下，對接B端、C端的多渠道車輛業務體系。截至2025年6月末，該公司車輛融資租賃業務累計投放金額超177億元，累計服務普惠小微客戶數超16萬戶。

在數智化浪潮席卷金融行業的當下，蘇銀金租借助科技賦能，精心打造了車輛專屬批量業務系統。依托母行強大的科技優勢，不斷對大數據評分模型和決策引擎規則進行精細化打磨，分場景加以應用。系統能夠根據不同客戶情況，精準評估其信用狀況，讓每一筆金融服務都建立在科學、可靠的基礎之上。同時，借助OCR自動識別、電子簽約及現金管理等技術功能，實現了全流程自動化，單筆訂單從客戶提交申請到放款最快僅需3分鐘，真正將“高效金融服務”從口號變為現實。在租后管理環節，該公司基于前期積累的海量客戶數據，充分利用AI技術優勢開展深度智能分析，構建起完善的內部風險預警體系，確保金融服務在安全、穩定的軌道上健康前行。

蘇銀金租始終堅持客戶至上，從客戶的每一個細微需求出發，不斷提升客戶體驗，實現從“有服務”到“優服務”的跨越。該公司設立了客戶服務專崗及客服熱線，持續加強金融消費者權益保護工作。推出了“蘇金普惠”微信小程序，陸續上線電子合同閱覽、微信在線還款、還款卡變更等多項貼心功能，提升了金融服務的便捷性和可得性，實現客戶服務滿意度和認可度的持續提升。

展望未來，蘇銀金租將堅守金融初心、努力開拓進取，以更加專業的服務與創新精神，為實體經濟發展提供更加優質的租賃服務，在普惠金融的廣闊天地中書寫更加燦爛的篇章。

關鍵詞： 金融 服務 客戶 普惠 公司