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2月16日，“因衣服長時間放購物車被客服嘲諷”一事引發熱議，不少人擔心自己的購物車隱私風險。

據悉，近日，有網友發文反映，自己一件衣服因放購物車太久被客服嘲諷。聊天截圖顯示，網友對店鋪小香風外套進行咨詢，之前因一些原因沒有購入，店鋪客服則嘲諷回復“不是老早就看過嗎”“現在有估計你也不會拍的”。隨后，該客服將網友拉黑。該網友將自己的經歷發到了社交平臺上引發熱議。隨后該店鋪負責人向網友致歉稱，客服年紀小已經批評教育。

不少人擔心自己的購物車隱私風險，有網友稱，“前陣子我買件零食，下單之前商家客服精準知道我購物車里是哪一件，感覺怪嚇人的”“我都是把購物車當收藏用，好多年以前的可能還在”。

也有網友表示：“那些被客服催著付款的，一是因為你提交了訂單但沒有支付，在待付款狀態，客服才會看到才會催，二是你咨詢了客服但遲遲沒下單，才會催。跟你購物車加沒加購沒關系”“商品肯定有加購率加購數量一類的統計，但是不可能看到具體用戶是誰”。

對此，該網友發文回應，對于網友擔心的加入購物車隱私問題，她猜是看不見的。她希望不要引起恐慌，商家應該只是能看到足跡而已，并且涉事店鋪客人不多才會注意到自己。

阿里客服也對此事回應稱：在任何情況下，商家是肯定看不到購物車信息的，請大家放心。

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