東方網(wǎng)記者程琦1月17日報道：隨著春節(jié)臨近，很多家庭開始掃塵除垢，準(zhǔn)備辭舊迎新，家政市場也進入了旺季，歲末年尾的保潔服務(wù)預(yù)約大幅增長。不過，東方網(wǎng)記者從上海市家政協(xié)會獲悉，今年春節(jié)以外來人員為絕對主力的家政服務(wù)人員留滬率相對往年明顯降低，春節(jié)家政服務(wù)市場保障壓力較大。

為了保障市民剛需，上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會向會員單位發(fā)出倡議，要求家政企業(yè)的家政員留滬比例盡可能達到5成以上。

(資料圖)

家政保潔類剛性需求呈現(xiàn)明顯上漲

家政保潔類剛性需求呈現(xiàn)明顯的上漲趨勢。來自零售平臺美團的數(shù)據(jù)顯示，臘八節(jié)以來，相關(guān)需求搜索量環(huán)比增長75%。其中保潔類環(huán)比增長103%，消毒類環(huán)比增長56%，油煙機等家電清洗類環(huán)比增長108%，擦玻璃類環(huán)比增長達到329%。

噴壺、拖把、抹布、水桶、磁力玻璃擦……劉阿姨將工具依次拿出，開始了3小時深度保潔工作。劉阿姨說，春節(jié)前一般都比較忙，近期每天都要跑四、五家，從早上6點出門，要到晚上10點才能回去。“節(jié)前都是全屋大掃除，和日常保潔比，花費的功夫要更多。” 劉阿姨說，大部分客戶都是通過平臺預(yù)約，今年周圍同事不少都要回鄉(xiāng)過年，所以供給相對緊張，留下來的人相對辛苦，但也能多勞多得。

上海一名家政門店負(fù)責(zé)人介紹，歲末保潔服務(wù)預(yù)約明顯增多，是平時業(yè)務(wù)量的三倍多，臘八節(jié)以來門店接到的預(yù)約訂單超過1400單，客戶訂單已排至農(nóng)歷臘月二十八。在預(yù)約訂單中，擦玻璃、拆洗油煙機、廚房和廁所的保潔最受歡迎，現(xiàn)在每天打電話預(yù)約量都有100多單，生意非常紅火。美團數(shù)據(jù)顯示，臘八節(jié)以來，平臺上家政保潔訂單量環(huán)比增長達67%，提供服務(wù)的商家數(shù)環(huán)比增長了16%。

“人少活多”家政市場出現(xiàn)用工缺口

不過，雖然家政保潔商家“開足馬力”，但隨著疫情防控措施持續(xù)優(yōu)化，不少外來務(wù)工的家政阿姨提早返鄉(xiāng)，市場需求仍然“人少活多”，部分區(qū)域甚至遇上“用工荒”。東方網(wǎng)記者從上海市家政協(xié)會獲悉，今年春節(jié)以外來人員為絕對主力的家政服務(wù)人員留滬率相對往年明顯降低，春節(jié)家政服務(wù)市場保障壓力較大。

春節(jié)臨近，滬上家政市場出現(xiàn)用工缺口，家政員們卻吐露了這樣的心聲。春節(jié)前夕，不少家政企業(yè)都表示，今年留人有些難。

“一方面，家政員們?nèi)隂]回家，想家、回家的愿望很迫切。另一方面，家政員們的身體原因，想趁著過年休息一下。家政員們也有顧慮，陽康的家政員覺得身體恢復(fù)需要一段時間，徹底恢復(fù)才能應(yīng)對明年的工作。”上海裴記家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理裴麗娟告訴記者，“特別是為老服務(wù)的家政員們年齡多在50歲左右、年齡偏大，如果身體感染也需要一段時間的恢復(fù)期。而另一部分沒陽的家政員則擔(dān)心在雇主家中陽了，會給雇主帶來麻煩。”

“母嬰護理的特殊性，新生兒需要特別護理。今年的特殊情況，部分月嫂、育兒嫂在年前尚未完全陽康，因此或無法回到工作崗位上。”姆愛創(chuàng)始人楊小明告訴記者，為此，企業(yè)在過年前緊急招聘，提前招募了一批身體健康的母嬰護理專業(yè)人員，來應(yīng)對春節(jié)期間家政市場的龐大需求。

除了“一老、一小”家政服務(wù)保障，今年需求激增的還有“病患”護理服務(wù)保障。記者注意到，在同濟醫(yī)院住院部里，原先醫(yī)院的護工已返鄉(xiāng)過年，不少病患家屬想招募護工卻一人難求、有臨時從家政企業(yè)招募而來的陪護護理人員，日薪資達到600元左右，按日結(jié)算。

遴選171家春保主力軍企業(yè)“保剛需”

“作為勞動密集型家政服務(wù)行業(yè)，與疫情關(guān)聯(lián)度高，我們綜合考慮疫情減員和許多家政服務(wù)人員三年未回家過年的現(xiàn)狀，合理確定‘保剛需、保安全’的春節(jié)保障工作目標(biāo)。”上海市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長張麗麗表示，春節(jié)前，上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會發(fā)出行業(yè)倡議，保障市民剛需。

張麗麗介紹說，我們倡議向參加春節(jié)保供的家政服務(wù)機構(gòu)提出要求：一是企業(yè)留滬家政員數(shù)量達50%及以上。二是企業(yè)能夠按照不同情況和需求采取調(diào)配與頂崗措施。三是企業(yè)的熱線電話或線上系統(tǒng)必須暢通，有人及時接聽或回音。四是保障“陽康”家庭服務(wù)需求和服務(wù)者匹配工作。五是家政企業(yè)關(guān)愛家政服務(wù)員“陽過”之后身體康復(fù)和復(fù)崗工作，積極鼓勵家政企業(yè)向家政服務(wù)人員提供“口罩、抗原、消毒液”等物品。

據(jù)悉，今年，仍采取企業(yè)自愿報名原則，市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會遴選了171家家政服務(wù)機構(gòu)，為春節(jié)前后提供家庭保潔、母嬰護理、老人護理和節(jié)日深度清潔及家電清洗等家庭服務(wù)，并及時面向社會和媒體推出，公示服務(wù)熱線或線上互動、經(jīng)營地址、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)種類等基本信息，全力保障春節(jié)家政服務(wù)供應(yīng)。

加薪、發(fā)禮包，多種舉措供崗留人

盡管特殊情況，但為了保障春節(jié)家政市場的人員供給，滬上家政企業(yè)還是在想盡辦法提供崗位、多舉措留人。

“一般來說，為老護理分為全護理和半護理等不同情況，原先的月收入在6000元左右。這段時間，為老護理家政員們的普遍月薪資上漲500元左右。年前，病患護理方面，日薪資普遍在300至600元之間。”裴麗娟介紹說，臨近春節(jié)，企業(yè)留人難、難留人，但還是要盡力留人、人性化留人。

例如，為一部分家政員和家人提供員工宿舍，春節(jié)期間“包吃包住”。又如，為留滬的家政員提供有食宿保障的工作崗位，面對用工缺口也會把需要服務(wù)的老人送到上海愛以德護理院解決困難。此外，和雇主協(xié)商，春節(jié)期間給家政員增加薪資補貼。

上海市家政行業(yè)協(xié)會表示，春節(jié)保障工作連續(xù)推進了8年，品牌規(guī)模企業(yè)大多已形成成熟工作機制。特別是以養(yǎng)老為主的家政服務(wù)機構(gòu)，均建立了人員儲備、輪換上崗、合同留人、錯峰返鄉(xiāng)、就地過年的工作舉措，確保家政服務(wù)人員的相對穩(wěn)定。指導(dǎo)品牌規(guī)模企業(yè)，加大情感留人的力度，想方設(shè)法讓更多的員工留滬服務(wù)春節(jié)保障。有的企業(yè)開展小聚餐、小茶誼、小聯(lián)歡活動。

“有的企業(yè)采取發(fā)放通訊補貼、免費開放企業(yè)宿舍、提供日常生活用品和食品、分發(fā)餐券、贈送一份全年意外保險、發(fā)放新春禮包、免費電影券等措施，多措并舉穩(wěn)崗留人。”

附：171家家政機構(gòu)的名單

http://www.shhsia.com.cn/article/details?id=177&name=協(xié)會通告

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