11月30日，由中國(guó)旅游研究院技術(shù)指導(dǎo)，驢媽媽、景域集團(tuán)主辦的“2018第三屆中國(guó)旅游IP高峰論壇”在上海落幕。會(huì)上，驢媽媽發(fā)布“先游后付”新品牌，提供“先出游、后付款”的創(chuàng)新旅游體驗(yàn)，打造旅游生態(tài)“命運(yùn)共同體”，破解社會(huì)中存在的游客、旅行社、目的地之間的信任危機(jī)難題，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。

驢媽媽“先游后付誠(chéng)信聯(lián)盟”發(fā)布儀式

驢媽媽集團(tuán)副總裁黃春香、中旅銀行行長(zhǎng)游翔、上海金悅國(guó)際旅行社董事長(zhǎng)徐連勝、江蘇五方國(guó)際旅行社總經(jīng)理趙建蘭一起在會(huì)上參與了驢媽媽“先游后付誠(chéng)信聯(lián)盟”發(fā)布儀式。同時(shí)，上海市副市長(zhǎng)陳群，全國(guó)工商聯(lián)副主席、上海市政協(xié)副主席王志雄，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌，驢媽媽創(chuàng)始人、景域集團(tuán)董事長(zhǎng)洪清華，及來(lái)自全國(guó)各大景區(qū)、酒店、旅行社的掌門(mén)人，上海主流媒體等1000多名與會(huì)嘉賓共同見(jiàn)證。

2017年我國(guó)國(guó)內(nèi)人均出游為3.7次，出境游人次也高達(dá)1.3億，旅游已成為居民日常消費(fèi)剛需。但作為出游主要方式之一的跟團(tuán)游，卻不時(shí)爆出的強(qiáng)制消費(fèi)、天價(jià)消費(fèi)等問(wèn)題，困擾著整個(gè)行業(yè)和消費(fèi)者，導(dǎo)致游客并對(duì)旅游行業(yè)、目的地產(chǎn)生信任危機(jī)。為此，驢媽媽在旅行方式IP創(chuàng)新方面，在全國(guó)率先推行“先游后付”。“先游后付”(easy go，easy pay)是驢媽媽針對(duì)符合條件的用戶(hù)提供的一種“先游玩后付款”的創(chuàng)新型旅游體驗(yàn)。這種旅游體驗(yàn)就是建立在“旅游生態(tài)命運(yùn)共同體”成員之間彼此信任、相互監(jiān)督、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上的，倒逼整個(gè)供應(yīng)鏈及旅游整體商業(yè)環(huán)境變得更好。

黃春香介紹“先游后付”

驢媽媽集團(tuán)副總裁黃春香介紹，“先游后付”不僅僅是一種支付方式，而且是產(chǎn)品革新、服務(wù)革新、流程再造的過(guò)程。驢媽媽通過(guò)精選合作伙伴、嚴(yán)選整體爆款、優(yōu)選旅游導(dǎo)服標(biāo)準(zhǔn)，3個(gè)“選”來(lái)做產(chǎn)品，確保游客獲得更有保障、更安心的旅游整體體驗(yàn)。

中旅銀行行長(zhǎng)游翔表示，“先游后付”產(chǎn)品為呼喚誠(chéng)信社會(huì)提供了推動(dòng)力。游行長(zhǎng)還表示，“先游后付”在倒逼旅游市場(chǎng)的改革，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，以及進(jìn)一步促進(jìn)旅游消費(fèi)的升級(jí)方面有著積極的意義。

驢媽媽“先游后付”現(xiàn)已上線(xiàn)，目前正處于試運(yùn)營(yíng)階段，游客只要預(yù)訂“先游后付”產(chǎn)品，就可以享受先出游，歸來(lái)后滿(mǎn)意再付款的旅游新體驗(yàn)。同時(shí)，驢媽媽提供六大服務(wù)保障，設(shè)立“先游后付”保障與賠付標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)跟團(tuán)游出行中酒店住宿、餐食標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物等6大環(huán)節(jié)中擔(dān)心存在的行業(yè)違規(guī)現(xiàn)象，設(shè)立相應(yīng)的賠付標(biāo)準(zhǔn)，承諾不滿(mǎn)意就賠付，以消除游客對(duì)跟團(tuán)游的疑慮，輕松無(wú)憂(yōu)出行。

此外，驢媽媽“先游后付”用戶(hù)還可以享受三大專(zhuān)屬權(quán)益，如專(zhuān)屬VIP一對(duì)一服務(wù)、贈(zèng)送旅游意外險(xiǎn)以及價(jià)值666專(zhuān)享禮包券，為游客打造極致服務(wù)與度假體驗(yàn)。

洪清華表示，“先游后付”打破了旅游業(yè)之前的商業(yè)模式，創(chuàng)建了一個(gè)旅游生態(tài)“命運(yùn)共同體”，在共同體成員之間彼此信任、相互監(jiān)督、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上參照游客意愿去提升供應(yīng)鏈及導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。驢媽媽本著“讓游客自由而有尊嚴(yán)的行走”的初心，希望通過(guò)“先游后付”的推出，重新定義跟團(tuán)游以降低用戶(hù)出行顧慮，解決旅游行業(yè)信任危機(jī)，重塑旅游行業(yè)新信用體系。（劉佳）

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