據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的最新報告顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.89億，其中年齡在50歲以上即“銀發(fā)網(wǎng)民”達2.6億，占比26.3%。發(fā)展趨勢方面，網(wǎng)民增長主體逐漸由青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)變。

一 “銀發(fā)群體”的“觸網(wǎng)”困境

相較于可以快速掌握新技術(shù)的青年群體，中老年人由于缺少互聯(lián)網(wǎng)成長背景、身體機能減弱導(dǎo)致學(xué)習(xí)能力降低或個人意愿不強等因素，導(dǎo)致其在享受數(shù)字化生活時遭遇阻礙。在互聯(lián)網(wǎng)“接入”和“獲取”方面，雖然“銀發(fā)網(wǎng)民”已經(jīng)達到相當(dāng)規(guī)模，但未能實質(zhì)性“接入”互聯(lián)網(wǎng)的老年人仍占很大比例(如擁有智能手機但主動使用互聯(lián)網(wǎng)功能的意愿不高、學(xué)習(xí)新技術(shù)面臨困難，沒有手機等上網(wǎng)設(shè)備等情況)。

在疫情防控期間，為了保障公共健康和推動社會正常運轉(zhuǎn)，居家隔離期間組織網(wǎng)上團購食物、復(fù)工復(fù)產(chǎn)后隨時隨地查驗健康碼信息等措施被采用和推廣，但諸多老年人由于未能接入互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致基本生活需求受限：從“大連一老人因無法出示健康碼乘坐地鐵被拒”等事件中可見一斑。

老齡化社會中銀發(fā)群體的規(guī)模擴大和互聯(lián)網(wǎng)時代下技術(shù)對生活的全面滲透，亟待老年群體擁抱互聯(lián)網(wǎng)以實現(xiàn)社會生活的重新嵌入，這是老年群體成為互聯(lián)網(wǎng)新增量的原因之一。更進一步地，有研究顯示老年人使用互聯(lián)網(wǎng)者的平均年齡較非使用者年齡更小，意味著在銀發(fā)群體中，高齡群體的互聯(lián)網(wǎng)“接入”和“獲取”或許還面臨更大困難。

在互聯(lián)網(wǎng)“使用”方面，老年群體與青年群體之間也存在較大差距。一方面，大部分互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在功能設(shè)計和界面操作邏輯方面均以迎合青年人為目的，銀發(fā)網(wǎng)民如果想要達到同樣程度的互聯(lián)網(wǎng)使用水平，需要克服更多生理不便和思維障礙，而如果絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無法滿足銀發(fā)群體的精神需求，也會進一步抑制該群體學(xué)習(xí)使用的動力。

另一方面，老年群體在互聯(lián)網(wǎng)使用過程中還面臨更多“數(shù)字陷阱”，由于不熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和消息特點，相較于其他年齡層的網(wǎng)民總量占比較少的“銀發(fā)網(wǎng)民”卻成為遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙、醫(yī)療保健等謠言、虛假廣告侵擾的“高危群體”。

二、 “銀發(fā)網(wǎng)民”是寶貴社會財富

“銀發(fā)網(wǎng)民”帶來了社會發(fā)展新活力，是寶貴的社會財富，而不是負擔(dān)。老年群體可以通過在互聯(lián)網(wǎng)平臺中的形象展示改變?nèi)藗儗︺y發(fā)群體的刻板印象，以短視頻平臺上的銀發(fā)網(wǎng)紅“只穿高跟鞋的汪奶奶”為例，已經(jīng)耄耋之年的她向人們展示了老年群體對生活的熱愛與追求。

這類老年群體不僅跨越了“數(shù)字鴻溝”，甚至在互聯(lián)網(wǎng)世界創(chuàng)造出一股“新風(fēng)潮”，這為年輕人提供了良好的示范和對未來的憧憬。隨著銀發(fā)群體加入互聯(lián)網(wǎng)生活的程度逐漸深入，以此為基礎(chǔ)開展的“銀發(fā)經(jīng)濟”也能為社會經(jīng)濟發(fā)展帶來新的增量。

關(guān)注和滿足老年群體需求，是老齡化背景下維護社會有序運轉(zhuǎn)的前提。自2000年起我國就已經(jīng)進入老齡化社會，且發(fā)展程度不斷加深，2020年6月中國發(fā)展基金會發(fā)布的關(guān)于人口老齡化發(fā)展趨勢報告顯示：到本世紀中葉，我國65歲以上人口將占總?cè)丝诘?7.9%，老齡化將達到峰值。

作為社會人口結(jié)構(gòu)的重要組成部分，對該群體合理需求的關(guān)注和滿足是維護社會穩(wěn)定的前提，而上文提到的老年群體“觸網(wǎng)”困境則反映出當(dāng)前對該群體基本生活需求即數(shù)字化接入的忽視。

未來可以從兩個方向進行改進，一是從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)端增添“適老”、“護老”設(shè)計以方便銀發(fā)群體使用，比如借鑒部分手機應(yīng)用的“青少年模式”開發(fā)“中老年模式”，或者直接打造專門針對老年群體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

不過，由于產(chǎn)品研發(fā)無法一蹴而就，需要不斷完善，為了保障老年群體基本生活需求，第二個方向是在使用端為“銀發(fā)網(wǎng)民”提供指導(dǎo)和培訓(xùn)。當(dāng)前主要依靠家庭中子女的“數(shù)字反哺”幫助老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如晚輩教長輩使用微信以與親人保持聯(lián)絡(luò)，以后亦可通過社區(qū)、老年大學(xué)、志愿服務(wù)等各種方式，向老年群體普及互聯(lián)網(wǎng)使用技巧。

無論是老年群體還是其他群體，是否選擇“接入互聯(lián)網(wǎng)”、如何使用互聯(lián)網(wǎng)要尊重其自主意愿，使數(shù)字化參與成為人們可以選擇的權(quán)益而非必須履行的義務(wù)，在依托互聯(lián)網(wǎng)進行社會治理的過程中，如果個別群體確實遇到困難，傳統(tǒng)方式的補充反而會使人們的生活更為便利：比如面對上文提到的老年人在疫情期間遇到的智能技術(shù)使用困境，多地區(qū)提出不得將“健康碼”作為唯一憑證，老年人可以采用傳統(tǒng)的身份證等級查驗等方式幫助其通行。總的來說，對智能技術(shù)的使用最終仍應(yīng)以“人”的需求作為出發(fā)點和落腳點。

作者：匡文波 中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國人民大學(xué)新聞與社會發(fā)展研究中心研究員。方圓 中國人民大學(xué)新聞學(xué)院博士生

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò) 銀發(fā) 老年人