近日，杭州女童章子欣失聯(lián)溺亡一事備受公眾關(guān)注。7月13日下午，杭州警方發(fā)現(xiàn)疑似失聯(lián)女童章子欣的遺體。隨后，一個(gè)顯示經(jīng)認(rèn)證名為“章子欣父親”的百度賬號(hào)發(fā)表了一則動(dòng)態(tài)，以父親的口吻表達(dá)了對(duì)女童的哀悼。網(wǎng)友普遍認(rèn)為，在遺體身份尚未確認(rèn)的情況下，女童父親發(fā)表這條動(dòng)態(tài)的時(shí)間、內(nèi)容、語(yǔ)氣都十分不妥，部分網(wǎng)友甚至據(jù)此對(duì)女童父親提出了譴責(zé)。然而，令人大跌眼鏡的是，這條動(dòng)態(tài)其實(shí)根本就不是章子欣父親所發(fā)，而是百度新聞當(dāng)值編輯在未經(jīng)女童父親許可的情況下擅自發(fā)表。事后，百度方面刪除了動(dòng)態(tài)，進(jìn)行了道歉，發(fā)表動(dòng)態(tài)的編輯也被解聘。

就事件本身來(lái)看，失聯(lián)女童的命運(yùn)多日以來(lái)受到各方關(guān)注，一條不合時(shí)宜的動(dòng)態(tài)，足以引起網(wǎng)友對(duì)女童父親的強(qiáng)烈誤解，也會(huì)給沉浸在悲痛中的女童家人帶來(lái)意外的麻煩、造成更多傷害。而跳出事件之外，單看百度新聞編輯發(fā)表這條動(dòng)態(tài)的行為，體現(xiàn)出的則是新聞媒介素養(yǎng)的匱乏和新聞倫理的缺失。

根據(jù)百度的解釋，“章子欣父親”的賬號(hào)系經(jīng)女童父親本人授權(quán)于7月10日開(kāi)通，本意是利用網(wǎng)絡(luò)力量尋找失聯(lián)女童。但即便如此，女童父親也只是讓渡了運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的權(quán)利，百度新聞編輯無(wú)權(quán)不經(jīng)其許可發(fā)表內(nèi)容，更不應(yīng)該揣測(cè)其心理、為其代言。事實(shí)上，未經(jīng)當(dāng)事人核實(shí)的心理描寫正是新聞報(bào)道的大忌。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，這樣的行為很容易導(dǎo)致不實(shí)報(bào)道，甚至引發(fā)讀者的誤解和謠言的傳播。而對(duì)于傳播速度更快、范圍更廣的網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)說(shuō)，擅自發(fā)表此類信息，只可能引發(fā)更嚴(yán)重的后果。

在當(dāng)今的媒介環(huán)境下，“流量先行”的觀念不斷蔓延，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)媒體和自媒體為求奇求快，往往忽略對(duì)事實(shí)的求證，甚至編造故事、扭曲細(xì)節(jié)、制造謠言。僅在今年，就先后有自媒體發(fā)布“女孩因奶奶只給弟弟做蛋花湯而自殺”“華大基因?qū)е?4萬(wàn)孕婦基因組外流”“中國(guó)聯(lián)通不支持華為5G”等不實(shí)新聞。本次事件中，百度新聞編輯的行為，也不免有急于發(fā)布信息、蹭熱度、求流量之嫌。這些不實(shí)新聞小則引發(fā)網(wǎng)民誤解、帶偏輿論走向，大則化為謠言，造成輿論劇震。而由于第一印象的作用，后續(xù)的辟謠會(huì)十分艱難，正所謂“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”。即使謠言得到了化解，其傳播過(guò)程中對(duì)相關(guān)者造成的傷害也已無(wú)法挽回。

此外，盡管第一時(shí)間給出了回應(yīng)和處理結(jié)果，百度在此次事件中仍然難辭其咎。發(fā)表動(dòng)態(tài)是當(dāng)值編輯的個(gè)人行為，但任用嚴(yán)重缺乏媒介素養(yǎng)和新聞倫理的人員來(lái)運(yùn)營(yíng)新聞平臺(tái)，難道不是管理方的責(zé)任嗎?諸如此類的錯(cuò)誤，只在事后進(jìn)行緊急處理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為當(dāng)今中國(guó)傳媒行業(yè)的流量大戶，百度有責(zé)任和義務(wù)從源頭上規(guī)避此類問(wèn)題。

當(dāng)然，指望所有的媒體和自媒體都保持自覺(jué)并不現(xiàn)實(shí)，要改變媒體行業(yè)的現(xiàn)狀，還應(yīng)有強(qiáng)力制度的約束。對(duì)于不實(shí)信息的源頭，應(yīng)以法律法規(guī)的形式提高其行為成本，以降低其違法違規(guī)傾向。對(duì)于這些信息發(fā)布的平臺(tái)，也應(yīng)嚴(yán)加規(guī)定，明確其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以令其對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行更嚴(yán)格的審核、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行更完善的篩選和培訓(xùn)。在唯流量論十分嚴(yán)重、虛假信息日趨泛濫的今天，即使不能一蹴而就地解決問(wèn)題，至少也應(yīng)步步為營(yíng)地改變現(xiàn)狀，逐漸減少此類事件的發(fā)生。

2019年07月16日 02 版

編輯：魏蔚

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