1月6日，海底撈在官方微博對(duì)武漢一門(mén)店播放不雅視頻的情況進(jìn)行回應(yīng)。海底撈稱(chēng)，門(mén)店已就相關(guān)情況報(bào)警，目前警方正在調(diào)查事件原委，公司將對(duì)電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行排查整改。日前，有網(wǎng)友反映1月5日下午3點(diǎn)左右在武漢一家海底撈火鍋用餐時(shí)，電視突然插播不雅畫(huà)面。據(jù)了解，店內(nèi)電視本來(lái)是用來(lái)播放海底撈火鍋的宣傳片。

海底撈對(duì)北京商報(bào)記者同時(shí)表示，目前公司對(duì)此事高度重視，并且向現(xiàn)場(chǎng)就餐的顧客以及受到影響的顧客表示了歉意。在警方調(diào)查的同時(shí)，海底撈將對(duì)公司電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行排查整改。事發(fā)當(dāng)天店內(nèi)工作人員對(duì)媒體表示，由于事發(fā)突然，他們也很吃驚。對(duì)此，有微博網(wǎng)友猜測(cè)除了店內(nèi)操作不當(dāng)之外，還有可能是顧客等其他人員投屏、紅外遙控所致，目前具體原因還在進(jìn)一步調(diào)查中。

根據(jù)媒體報(bào)道，海底撈火鍋店內(nèi)確實(shí)多次出現(xiàn)“敗好感”的事件。近兩年，除了先后陷入“老鼠門(mén)”和“蒼蠅門(mén)”，海底撈還被報(bào)道存在食材過(guò)期、水果不潔等情況。中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬就此表示，雖然此次偷拍事件屬于個(gè)案，但對(duì)于上市公司的海底撈來(lái)說(shuō)仍有較大的品牌影響，品牌急需加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和宣導(dǎo)。

朱丹蓬就此表示，雖然此次偷拍事件屬于個(gè)案，但對(duì)于上市公司的海底撈來(lái)說(shuō)仍有較大的品牌影響，品牌急需加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和宣導(dǎo)。

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