近期，小鵬汽車因“6個(gè)月內(nèi)采集43萬(wàn)張顧客人臉照片”而登上微博熱搜。

天眼查顯示，近日，因小鵬汽車銷售門店使用攝像頭對(duì)客戶進(jìn)行進(jìn)行“人臉識(shí)別”，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司被上海徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款10萬(wàn)元。

據(jù)了解，上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局出具的處罰事由為，當(dāng)事人購(gòu)買具有人臉識(shí)別功能的攝像設(shè)備22臺(tái)安裝在其7家門店內(nèi)，進(jìn)行進(jìn)店人數(shù)、男女比例、年齡分析等，并通過(guò)軟件查看分析結(jié)果，用于公司經(jīng)營(yíng)。2021年1月至6月，小鵬汽車相關(guān)門店共采集上傳人臉照片43萬(wàn)余張，該行為未經(jīng)得消費(fèi)者同意，也無(wú)明示、告知消費(fèi)者收集、使用目的，違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

對(duì)此，小鵬汽車方面解釋稱，“此次事件，事出上海區(qū)域的門店希望通過(guò)對(duì)于門店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好的服務(wù)于到店客戶，但由于對(duì)相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購(gòu)并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商(悠洛客)的產(chǎn)品。”

小鵬汽車還稱，人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個(gè)人信息的情況，僅通過(guò)客流到訪量等非個(gè)人關(guān)聯(lián)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)作為經(jīng)營(yíng)狀況的參考。

此外，小鵬汽車表示，將嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的各項(xiàng)規(guī)定，確保維護(hù)客戶的合法權(quán)益不受侵害。對(duì)因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。

隨后，小鵬汽車方面對(duì)媒體回應(yīng)稱，小鵬汽車對(duì)本次行政處罰表示完全服從，并對(duì)此事做出深刻反省。

這已并非汽車銷售門店第一次被爆出違規(guī)對(duì)顧客進(jìn)行“人臉識(shí)別”。此前，也有出現(xiàn)過(guò)銷售門店通過(guò)安裝攝像頭搜集并分析顧客人臉數(shù)據(jù)的行為，人臉識(shí)別技術(shù)作為數(shù)字化時(shí)代的產(chǎn)物，隨著社會(huì)和消費(fèi)者對(duì)隱私安全的重視，對(duì)于人臉識(shí)別的合規(guī)使用變得尤為重要。

今年11月1日《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》正式施行。該法明確規(guī)定，任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息。處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人的同意;基于個(gè)人同意處理個(gè)人信息的，該同意應(yīng)當(dāng)由個(gè)人在充分知情的前提下自愿、明確作出。

而隱私數(shù)據(jù)泄漏是目前人臉識(shí)別技術(shù)最普遍的問(wèn)題。此前，瑞萊智慧RealAI副總裁唐家渝在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，人臉隱私數(shù)據(jù)一旦泄漏流入黑灰產(chǎn)，可能結(jié)合一些新技術(shù)手段被用于精準(zhǔn)詐騙、輿情操控等違法犯罪活動(dòng)，引發(fā)一系列社會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)宿科技副總裁、首席安全官呂士表在接受記者采訪時(shí)也提出，“人臉識(shí)別的使用需要控制和規(guī)范使用場(chǎng)景，需要監(jiān)管部門和行業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)安全法規(guī)保護(hù)規(guī)范。人臉識(shí)別的全流程都應(yīng)該是安全可信的，要在數(shù)據(jù)流通的全過(guò)程，包括采集、識(shí)別、傳輸、處理、存儲(chǔ)及使用上都有全方位的安全防護(hù)措施，加強(qiáng)用前評(píng)測(cè)和使用審計(jì)。”

關(guān)鍵詞： 小鵬汽車 違規(guī) 人臉識(shí)別 隱私數(shù)據(jù)泄漏