有的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”不僅幫患者找醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而且還能幫著掛號(hào)，形成了“一條龍”服務(wù)，熱情幫忙的背后是巨大的利益勾連

“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”具有信息傳播快、影響范圍廣等特點(diǎn)，其危害較傳統(tǒng)“醫(yī)托”更為嚴(yán)重

當(dāng)前，“號(hào)販子”和“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”等問(wèn)題已成為我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的舊病痼疾，一些“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”甚至“升級(jí)”為集團(tuán)化運(yùn)作，他們利用各種非法手段制造就醫(yī)騙局，讓患者防不勝防。當(dāng)前，有不少患者經(jīng)常上網(wǎng)咨詢(xún)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，還與咨詢(xún)顧問(wèn)互加微信。對(duì)方用“美女”照片作微信頭像，不時(shí)發(fā)微信噓寒問(wèn)暖，關(guān)懷備至。“美女”咨詢(xún)顧問(wèn)還會(huì)說(shuō)些曖昧的話(huà)，言語(yǔ)露骨。很多男性患者招架不住誘惑，被“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”套路，做了不必要的手術(shù)，花了“冤枉錢(qián)”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”主要行騙方式有兩種，一種是醫(yī)療咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的員工假扮“美女醫(yī)生”，通過(guò)QQ、微信、陌陌等聊天軟件“勾搭”患者，他們精通人性心里弱點(diǎn)，從對(duì)話(huà)到朋友圈全方位假裝醫(yī)生。另一種是部分醫(yī)院向百度等搜索引擎支付一定費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞，在搜索引擎獲取排位曝光。

前不久，湖南長(zhǎng)沙市工商部門(mén)就接到了舉報(bào)，一家名為“湖南男博醫(yī)療集團(tuán)”的公司誘騙患者到長(zhǎng)沙、永州、衡陽(yáng)等地相關(guān)醫(yī)院看病就醫(yī)。如今，這家公司負(fù)責(zé)人已經(jīng)將公司注銷(xiāo)，不知去向，工商部門(mén)正在深入調(diào)查。

“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”，經(jīng)常打著互聯(lián)網(wǎng)的幌子騙人，秉持“進(jìn)了醫(yī)院就不怕沒(méi)病”的盈利原則。有的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”不僅幫患者找醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而且還能幫著掛號(hào)，形成了“一條龍”服務(wù)，熱情幫忙的背后是巨大的利益勾連。

北京中醫(yī)藥大學(xué)法律系副教授鄧勇表示，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”具有信息傳播快、影響范圍廣等特點(diǎn)，其危害較傳統(tǒng)“醫(yī)托”更為嚴(yán)重。因此，將“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”行為定性為侵權(quán)，有利于對(duì)受害患者的權(quán)益提供全方位救濟(jì)。與此同時(shí)，建立多維監(jiān)管體系成為根治“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的關(guān)鍵。

鄧勇分析說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”是特定主體與關(guān)聯(lián)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間形成的一種利益輸送模式，特定主體以互聯(lián)網(wǎng)作為依托，使用具有欺騙性的方式引誘患者及家屬前往關(guān)聯(lián)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。關(guān)聯(lián)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在診斷過(guò)程中通過(guò)“過(guò)度醫(yī)療”“虛假醫(yī)療”等手段牟取高額醫(yī)療費(fèi)用，關(guān)聯(lián)醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)在事先或事后給予特定主體以報(bào)酬，最終實(shí)現(xiàn)“雙贏”的局面。

“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”對(duì)患者造成危害損失，如何依法維權(quán)?

“在受到‘網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托’欺騙后，若患者人身權(quán)益受到侵害，可以要求行為人給予撫慰性損害賠償，即精神損害賠償。”鄧勇說(shuō)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，患者可以要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)三倍賠償，并且醫(yī)療機(jī)構(gòu)與“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”中介之間屬于明知診療服務(wù)活動(dòng)存在缺陷，如果造成患者死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，不僅可以要求給予相關(guān)實(shí)際損失賠償、精神損害賠償，還可以要求懲罰性賠償。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的正當(dāng)利用，為醫(yī)療行業(yè)和患者帶來(lái)了福音，但同時(shí)需要注意把握其底線。鄧勇認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”現(xiàn)象盡管可以通過(guò)現(xiàn)行的相關(guān)法律予以懲治，但無(wú)法產(chǎn)生有針對(duì)性的效果。他建議，盡快制定專(zhuān)門(mén)規(guī)制“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”現(xiàn)象的法規(guī)。同時(shí)，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”涉及衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等行政機(jī)關(guān)，消除這種社會(huì)現(xiàn)象需要各部門(mén)強(qiáng)化全面監(jiān)管，加大技術(shù)監(jiān)管的力度，協(xié)同作業(yè)，共同整頓。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)托 背后 利益